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💸 Política de Reembolso

1. Identificación del titular

 

 

  • Titular: Jordi Prunes Rodríguez (Arizmave)

  • NIF: 47176087M

  • Domicilio: Manresa, España

  • Email: info@arizmave.com

  • Teléfono: +34 685 571 174

 

 

 

2. Naturaleza del servicio

 

 

Arizmave presta servicios de consultoría y acompañamiento (estrategia, implementación guiada y optimización) orientados a captación de clientes (p. ej., Meta Ads, Wix, WhatsApp/CRM).

Estos servicios se basan en tiempo reservado, análisis, planificación, soporte y ejecución guiada, por lo que el valor se genera desde el inicio del trabajo.

 

 

3. Forma de pago

 

 

Los pagos se realizan mediante Stripe, plataforma de procesamiento de pagos segura.

Arizmave no almacena datos completos de tarjetas; la gestión del pago se realiza a través de Stripe.

 

 

4. Regla general: no se ofrecen reembolsos

 

 

Como norma general, no se ofrecen reembolsos una vez realizado el pago, ya que:

 

  • Se reserva agenda y tiempo de trabajo.

  • Se inicia preparación/planificación.

  • Se ejecutan sesiones, revisiones, análisis y soporte.

 

 

 

5. Trabajo iniciado y sesiones realizadas

 

 

Se considera que el servicio ha comenzado (y por tanto no procede reembolso) cuando ocurra cualquiera de estos puntos:

 

  • Se realiza una auditoría, sesión o llamada (total o parcial).

  • Se entrega cualquier documento, checklist, plan, guiones, estructura de campaña, revisiones o recomendaciones.

  • Se presta soporte por WhatsApp/email relacionado con el servicio.

  • Se realiza cualquier trabajo de análisis, configuración o implementación guiada.

 

 

 

6. Excepciones: reembolso solo si la ley lo exige

 

 

Si el cliente tiene la condición de consumidor (B2C) y aplica el derecho de desistimiento u otra obligación legal de devolución, se actuará conforme a la normativa vigente.

 

En servicios contratados a distancia, el consumidor puede tener derecho a desistir dentro del plazo legal si el servicio no ha comenzado.

Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience antes de que finalice dicho plazo y el servicio se inicia, el derecho de desistimiento podrá quedar limitado o no aplicará, según corresponda legalmente.

 

 

7. Reprogramaciones y cancelaciones

 

 

  • Para reprogramar una sesión debes avisar con al menos 24 horas.

  • Si no hay aviso dentro del plazo, la sesión podrá considerarse realizada por bloqueo de agenda.

  • Si el cliente decide no continuar una vez iniciado el servicio, no se realizarán devoluciones, salvo obligación legal.

 

 

 

8. Contracargos y disputas (chargebacks)

 

 

Si el cliente inicia una disputa o contracargo a través de Stripe (banco/tarjeta), Arizmave aportará a Stripe las pruebas del servicio prestado (por ejemplo: confirmaciones, registros de sesiones, entregables, comunicaciones y evidencia de trabajo realizado).

 

Recomendación: antes de abrir una disputa, contacta con nosotros para resolverlo por vía directa.

 

 

9. Resultados y expectativas

 

 

No se garantizan resultados específicos (ventas, facturación, ROAS exacto, etc.) porque dependen de variables externas (oferta, mercado, presupuesto, velocidad de respuesta del cliente, seguimiento de leads, etc.).

Lo que se garantiza es la prestación del servicio contratado (tiempo, acompañamiento y entregables definidos en el plan).

 

 

10. Contacto

 

 

Para consultas sobre pagos o esta política:

 

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